Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of onze producten? Dan horen wij dat graag en zoeken wij samen met u naar een oplossing.
Wanneer kunt u reactie op uw klacht verwachten?
Wij willen uw klacht snel, maar met name goed en naar uw tevredenheid oplossen. Wij nemen daartoe zo snel mogelijk contact met u op en proberen uiterlijk binnen 2 weken uw klacht naar tevredenheid op te lossen.
Bent u niet tevreden met ons antwoord op uw klacht?
Dan kunt u uw klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Het Kifid behandelt klachten van particuliere klanten, mits je eerst onze interne klachtenprocedure hebt doorlopen. Ook kunt u naar een Nederlandse rechter gaan. Voor deze verzekering geldt het Nederlandse recht.
Klacht kenbaar maken
U kunt uw klacht formeel aan ons kenbaar maken. U kunt uw klacht per e-mail indienen.
per e-mail: toyotaverzekering@insuraquest.nl
Vermeld altijd uw naam en om welk product en polis- of dossiernummer het gaat.
